CV Supporto ICT

Per Supporto ICT, nel CV conta meno il numero di parole chiave e più l'ordine e la concretezza. Questi punti chiave mettono un CV per questa posizione davanti agli altri.

Ciò che conta

• Volume di ticket e numero di utenti seguiti
• Conoscenze linguistiche con livello
• L'esperienza in ambito servizi o vendita conta qui esplicitamente

Questi punti tecnici devono esserci

• Assistenza client Windows e Microsoft 365
• Sistemi di ticketing come Jira Service Management o ServiceNow
• Sostituzione hardware e periferiche
• Prime conoscenze di Active Directory e gestione utenti
• Tedesco fluente, in molte aziende anche francese o inglese

Percorso formativo tipico

• Praticante in informatica AFC (3 anni)
• Informatico/a AFC
• Riqualificazione con certificazioni