CV Support ICT

Pour Support ICT, ce qui compte dans un CV n'est pas tant le nombre de mots-clés que l'ordre et la concrétude. Ces points forts placent un CV pour ce poste devant les autres.

Ce qui compte

• Volume de tickets et nombre d'utilisatrices et utilisateurs pris en charge
• Connaissances linguistiques avec niveau
• L'expérience issue du service client ou de la vente compte explicitement ici

Ces points techniques doivent y figurer

• Support des postes de travail Windows et Microsoft 365
• Systèmes de ticketing comme Jira Service Management ou ServiceNow
• Remplacement de matériel et périphériques
• Premières connaissances en Active Directory et gestion des utilisateurs
• Allemand courant, dans de nombreuses entreprises également français ou anglais

Parcours de formation habituel

• Praticien/ne en informatique CFC (3 ans)
• Informaticien/ne CFC
• Reconversion avec certifications